Brand Center系統(tǒng)概況：
（1）新浪呼叫中心于2013年進(jìn)行系統(tǒng)改造，在北京，天津，廣州分別新建一套華為呼叫中心系統(tǒng)，
（2）當(dāng)北京，天津，廣州話務(wù)溢出時(shí)，三地坐席實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼轉(zhuǎn)
（3）需要質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)坐席進(jìn)行質(zhì)檢管理
系統(tǒng)規(guī)模：
（1）240路中繼
（2）240路IVR
（3）190座席
（4）網(wǎng)呼組
（5）座席全程錄音
組網(wǎng)圖：
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IDC發(fā)布2022年中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心軟件市場(chǎng)份額報(bào)告
2022華為智能協(xié)作新品發(fā)布會(huì)，蓄勢(shì)待發(fā)
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