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      服務(wù)熱線
      
				
      400-881-0169
      
                			
      
		
      
	
      

	
      
		
      
        solution
		
      
	
      
    

	
	

	
	
      
		
      
            			    
      
			        
      
			            
      
			                
			            
      
			            
      
			                
      
			                    中銀國際證券智能客戶服務(wù)系統(tǒng)
			                    時(shí)間：2023-01-13
			                
      
			                
      
			                
      建設(shè)融合網(wǎng)站、微信、APP渠道的智能機(jī)器人
平臺(tái)，為中銀國際證券客戶提供常見問題的快
速應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)；與人工服務(wù)無縫
對(duì)接，支持工作時(shí)間快速轉(zhuǎn)接人工坐席，提升
客戶體驗(yàn)。
      
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			                    東北證券智能質(zhì)檢系統(tǒng)
			                    時(shí)間：2023-01-13
			                
      
			                
      
			                
      通過智能化的手段，從服務(wù)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)用語、
服務(wù)態(tài)度、語言表達(dá)）、業(yè)務(wù)熟練度及掌握程
度、情緒（客戶+員工）、是否出現(xiàn)重大問題
項(xiàng)等維度對(duì)客服工作進(jìn)行質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢工作
的全覆蓋。
      
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			                    中銀國際證券智能質(zhì)檢系統(tǒng)
			                    時(shí)間：2023-01-13
			                
      
			                
      
			                
      中銀國際證券智能質(zhì)檢系統(tǒng)支持對(duì)服務(wù)人員在
電話及在線服務(wù)的過程中標(biāo)準(zhǔn)用語的使用、服
務(wù)態(tài)度好壞、語言表達(dá)能力、業(yè)務(wù)熟練程度、
業(yè)務(wù)操作規(guī)范等維度進(jìn)行自動(dòng)檢測，代替人工
質(zhì)檢，提升質(zhì)檢覆蓋率，提升服務(wù)水平。
      
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			                    國泰君安證券智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)
			                    時(shí)間：2023-01-13
			                
      
			                
      
			                
      國泰君安證券智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)通過95521-8
進(jìn)入，作為傳統(tǒng)IVR流程的補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)智能語音
導(dǎo)航功能、智能文檔功能、提供菜單快速查詢
功能。實(shí)現(xiàn)與人工服務(wù)無縫對(duì)接，客戶可通過
智能語音快速轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。
      
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			                    長江證券智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)
			                    時(shí)間：2023-01-13
			                
      
			                
      
			                
      實(shí)現(xiàn)IVR流程扁平化操作，支持客戶通過自然語
言描述需求，直接命中對(duì)應(yīng)菜單，減少客戶在
IVR流程中停留時(shí)間。與智能知識(shí)庫集成，客戶
可通過電話進(jìn)行進(jìn)行智能問答操作。提升客戶
體驗(yàn)。
      
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